Modemde Kırmızı Işıklar Ve İnternetsiz Günler İçin Haksız Fatura

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında hizmet kullanmaktayım. Yaklaşık 5 gündür modemimde kırmızı ışıklar yanıyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süreçte arızayı defalarca, 6’dan fazla kez müşteri hizmetlerine bildirdim. Her aradığımda arızanın giderileceği saat konusunda farklı bilgiler verildi ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Bu sabah yaptığım son görüşmede ise arızanın bugün sabah 9’da başladığı söylenerek önceki günler tamamen yok sayıldı ve bu durum beni hem mağdur etti hem de oyalandığımı hissettiriyor.

Günlerdir internetsiz kalmama rağmen ay sonunda faturanın eksiksiz olarak talep edilmesinden, buna karşılık hizmetin sağlanmamasından dolayı son derece rahatsızım. Arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için faturama kullanım bedeli yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülemezse yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mecralara başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.