Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti hizmetim 17 Nisan 2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve dört gündür hiçbir cihazımdan internete bağlanamıyorum. Telefon, bilgisayar ve evdeki diğer tüm cihazlarda bağlantı yok.

Yaşadığım kesinti sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Bu süre boyunca internetsiz kaldım ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Ayrıca yaklaşık 3 ay önce de tam 12 gün boyunca internetsiz kalmıştım. O dönemde de hizmet alamadığım bu süre için tarafıma herhangi bir indirim, ücret iadesi ya da telafi yapılmadı ve mağduriyetim karşılıksız bırakıldı.

Müşteri hizmetlerine, bugün gece 24.00’a kadar internet bağlantım sağlanmadığı takdirde cayma bedeli olmadan taahhüdümü iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Arızamın acil olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hem son dört gündür hem de 3 ay önce yaşadığım 12 günlük kesinti için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.