Dokuz Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps limitsiz fiber ev internet hizmetimde 12 Nisan tarihinden bu yana, yani dokuz gündür tamamen internet yok. Bu süre boyunca evdeki tüm işlerimizi ve ihtiyaçlarımızı mobil veriyle karşılamak zorunda kaldık ve mobil hatlarımızın internet paketleri tamamen tükendi, bu nedenle ciddi şekilde mağdur olduk.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söylenerek geçiştirildim. Online işlemler üzerinden de arıza kaydı bıraktım, oradan da her gün otomatik olarak “bölgesel çalışma devam ediyor” şeklinde mesajlar geliyor ancak sahada somut bir çözüm ve internet bağlantısında bir düzelme olmadı. İnternet kesintisi hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’un 1799603073 numaralı hizmeti için, uzun süren bu kesinti ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu döneme ait faturamın tamamen iptal edilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.