Fiber İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmuyor

1799334539
Türk Telekom 35 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 9 Nisan 2026 akşam saatlerinden beri, 4–5 gündür evimde internet yok ve altyapı kaynaklı arıza olduğu söylenmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İnterneti özellikle sınav hazırlığı için yoğun şekilde kullanmam gerekirken, günlerdir bağlantı olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini her aradığımda, arızanın altyapıdan kaynaklandığı ve her seferinde aynı gün saat 17.00’ye kadar çözüleceği bilgisi verildi; ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sürekli aynı bilginin verilmesine rağmen somut bir ilerleme olmaması, arızanın ne zaman giderileceğinin net olarak söylenememesi nedeniyle mağduriyetim artarak devam ediyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, interneti kullanamadığımız bu günlerin kesinlikle faturaya yansıtılmamasını ve bu döneme ilişkin haksız bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.