Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Açıklaması Talebi

06.09.2026 tarihinde saat 17:00 itibarıyla Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 3 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom Prime hattını aradığımda genel bir kesinti olduğunu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve her aradığımda arıza bitiş süresini sistemde bir sonraki gün 11:00 olarak güncellediler.

Türk Telekom Destek hesabına da yazdım, dönüş yapıldı ve bölgede kablo arızası olduğu, ekiplerin ilgilendiği ancak ne kadar süreceğinin belli olmadığı söylendi. Uzaktan yaptığım işlerim olduğunu, internet bağlantısının benim için hayati önemde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “yapacak bir şey yok” anlamına gelen cümleler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Uzun süredir hizmet alamamama rağmen bu süreyle ilgili faturadan düşüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Hem işim aksıyor hem de karşılığında hizmet verilmeyen bir ücretlendirme durumu ortaya çıkıyor. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını ve bu kesinti süresine ilişkin fatura yansımalarının tarafıma açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.