Dış Hat Arızası Çözülmediği İçin Kesintili İnternet Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık üç haftadır internet bağlantımda sürekli kesinti ve kopmalar yaşıyorum. Bu kopmalar gün içinde rastgele zamanlarda oluyor ve artık çok sık bir hale geldiği için interneti sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım ve bir arıza kaydı oluşturuldu. Ekip bir kez kontrol için geldi ve sorunun ev içi hattan değil, dış hattan kaynaklandığını söyledi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın sorun giderilmedi ve kopma ile kesintiler devam ediyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen son gelen faturam 1.400 TL olarak kesildi ve verdiğim ücrete karşılık alamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Sistemlerinde kayıtlı adım Yunus T*****, müşteri numaram ise 8862903682’dir.

Türk Telekom’un dış hattan kaynaklandığı söylenen bu arızayı kalıcı olarak gidermesini, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu sorunlu dönem için faturamda indirim veya gerekli ise iade düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.