Direkt Çalışmanın Ardından 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

TTNET internet aboneliğim Nevşehir Hacıbektaş ilçesi Aşağıbarak köyünde bulunuyor. 2 Ağustos günü komşumuzun sabit telefon hattındaki arıza için Türk Telekom ekipleri gelip bizim hattımızın da bağlı olduğu direkte çalışma yaptı. Bu çalışmadan hemen sonra internetimiz tamamen kesildi ve o günden beri hiç hizmet alamıyoruz.

İnternet hattımız yaklaşık 10 gündür kesintisiz olarak yok. TTNET müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmamıza ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmamıza rağmen ne sahada gelen bir ekip oldu ne de arayıp bilgi veren kimse oldu. Arıza, doğrudan Türk Telekom ekiplerinin müdahalesi sonrasında ortaya çıktığı için sorumluluğun tamamen şirkete ait olduğunu düşünüyoruz.

Bu kesinti yüzünden yeğenlerimin ders ve ödevlerini internetten takip edememesi ve evdeki güvenlik kamerası kayıtlarının internete yedeklenememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri numaram 8847163233’tür.

Türk Telekom ve TTNET’in acilen ekip göndererek hattımı yeniden aktif hale getirmesini, arıza sürecinin neden bu kadar uzadığının tarafıma açıklanmasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım günler için fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.