Mersin’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Şirketin Gecikmeli Çözüm Yaklaşımı

Mersin Yenişehir’de, Türk Telekom binasına yaklaşık 50 metre mesafede oturuyorum ve ev internetim 1 aydır çalışmıyor. 31.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, ilk etapta 10 gün içinde çözüleceği söylendi, daha sonra eşim şubeye gidince bu süre 20 güne çıkarıldı. Ben tekrar aradığımda ise 30 Ağustos’a kadar uzatıldığı belirtildi.

Mersin merkezde bir internet hattının onarımının bu kadar uzun sürmesi ve bir abonenin 1 aydan fazla internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle 11 Ağustos’ta kızımın YKS için sanal ortamdan dersleri başladı ve internet olmadığı için derslerini kaçırıyor. Şubeye gidip durumu anlattığımda ise yapacak bir şeyleri olmadığını, en erken ayın 20’sine kadar tamir edilemeyeceğini söylüyorlar.

Türk Telekom gibi altyapısı güçlü bir şirketin, merkezde oturan bir müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmeden, arızayı ivedilikle gidermesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arıza kaydım 5786****23, abone numaram 1833198321’dir.