Altyapı Arızası Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Düzce Merkez Şıralık Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 10 gündür altyapı kaynaklı bir arıza yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetimden faydalanamıyorum ve evden çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne sahadan bir ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor.

Evden çalışarak geçimimi sağladığım için bu kesinti beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor. Türk Telekom’dan altyapı arızamın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce normal şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.