Dijital Kurye Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Müşteri Tarafından Reddedildi Kaydı

Türk Telekom üzerinden numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıyarak yeni hat başvurusu yaptım. Hattımın tarafıma teslim edilmesi için Dijital Kurye görevlendirilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır hat tarafıma teslim edilmedi. Kurye tarafından her seferinde yoğunluk, araç arızası gibi gerekçelerle teslimat erteleniyor.

Son olarak telefonla aranarak araç arızası nedeniyle teslimatın yine yapılamayacağı bildirildi. Buna rağmen sistemde teslimat kaydının “müşteri tarafından reddedildi” şeklinde gerçeğe aykırı bir şekilde girildiğini öğrendim. Bu durum hem mağduriyet yaşamama neden olmakta hem de beni haksız yere sorumlu göstermektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu bildirdiklerini söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve süreç uzamaya devam ediyor. Dijital Kurye tarafının ise ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi bulunmadığı için muhatap da bulamıyorum.

Teslimat numaram 2026041787134395’tir. Hattımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistem kayıtlarında yer alan “müşteri tarafından reddedildi” ifadesinin düzeltilerek gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.