Dijital Kurye Tarafından SIM Kart Teslimatı İptali Ve Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom dijital kanal üzerinden iki adet mobil hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurulara ait Dijital Kurye teslimat numaralarım 2025123181224998 ve 2025123136072984’tür. Ancak bu hatlar Dijital Kurye firması tarafından tarafıma bir türlü ulaştırılmadı.

Süreç boyunca Dijital Kurye tarafından sürekli olarak “hava muhalefeti” gerekçesiyle teslimatın ertelendiği söylendi ve sonunda da herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadan, zaman aşımından dolayı işlemler kendiliğinden iptal edildi. Bu süreçte mevcut operatörümle olan taahhüt sürem bitti ve hem Türk Telekom’un hem de Dijital Kurye firmasının hizmet sürecinden dolayı mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’un benimle iletişime geçerek numara taşıma işlemlerimi yeniden ve hızlı bir şekilde düzenlemesini, ayrıca Dijital Kurye firmasının hizmet standardının da görülerek bu yaşanan süreçle ilgili hem Türk Telekom hem de Dijital Kurye tarafından aranarak bilgilendirilmek ve açıklama almak istediğimi belirtmek istiyorum.