Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Türk Telekom Hat Taşıma Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

ID:34525150

Türk Telekom Hat Taşıma Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Timur

11 Aralık 2025 20:22

667

Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım, hattımın gönderimi için de Dijital Kurye adlı firmayı kullanmışlar. 10.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken hat kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi, üstüne 17.12.2025 tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Günlerdir beklememe rağmen kargomu getirmiyorlar ve muhatap olabileceğim düzgün bir iletişim kanalı yok.

Dijital Kurye’nin herhangi bir doğru düzgün telefon numarası yok, sadece WhatsApp üzerinden ulaşılıyor. Oradan da 3 saatte bir güçlükle cevap veriyorlar. Kargonun saat 21.00’e kadar teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen teslimat tekrar ertelendi. “Yoğunluktan getiremedik” gibi gerçekçi olmayan bahaneler üretiyorlar; yoğunluk varsa bu tamamen firmanın kendi sorunudur, müşteriye gerekçe olamaz.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. 2025120563498293-1 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldığı söylense de hattım hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca Turkcell’deki taahhüdüm bittiği için, hattım zamanında taşınmadığından eski tarifem yüksek ücretten yenilendi ve fazladan fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Hattımın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan gereksiz fatura bedelinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ali

Arzu

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sarp sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Sürekli Ertelemeler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sarp

Türk Telekom

29 Ağustos 2024 01:13

953

Türk Telekom şirketi adına numara taşıma işlemi üzerinden 15.08.2024 tarihinden beri gelecek yeni hattımı bekliyorum. Dijital Kurye aracılığıyla İlk verdikleri tarih 21.08.2024. O tarihe kadar hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim. Daha sonrasında belirtilen tarihin gecesinde saat 22.30 civarında...

Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Sürekli Ertelemeler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom'da Hat Taşıma Ve İletişim Sorunları

Edeviye

Türk Telekom

26 Ekim 2024 00:53

2.685

19 ekimde Türk Telekom'a online olarak hat taşıma gerekçesiyle müracaatta bulundum. Mevcut operatörümdeki tarifelerin fiyat yüksekliği buradaki en temel sebep işlemleri sözlü olarak onaylayıp geçiş işlemim online olarak yapıldı. Müşteri temsilcisi kurye ile yeni hattımın 24 saat içinde tarafıma ulaş...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Hat Taşıma Süreci Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Okan

Türk Telekom

26 Aralık 2024 23:31

517

23.12.2024 tarihinde Türk Telekom online üzerinden başvuru yaparak hattımı taşımak için başvuruda bulundum müşteri hizmetleri beni aradı ve tarifeyi seçerek aboneliği kabul ettim. Müşteri hizmetleri hattımı taşıyacağım. Gün 24 ile 72 saat arasında yani 3 gün içerisinde hattın tarafıma ulaşacağını sö...

Türk Telekom'da Hat Taşıma Süreci Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Türk Telekom Hat Teslimatındaki Gecikme

Emine

Türk Telekom

26 Şubat 2025 14:52

724

Türk Telekom hat taşıma işlemi için eve gönderilmesi gereken hattımı 20.02.2025 tarihinden bu zamana kadar bekliyorum. 24 saat içerisinde hat teslimi yapılacağı söylendi ama maalesef 6 gündür yok. Diğer operatörde taahhüdüm bittiği için mağdur edildim ki bunu ilk müracaat yapıldığında belirttiğim ha...

1 Destek

Türk Telekom Ve Dijital Kurye Yüzünden Hatlarım Teslim Edilmiyor, Maddi Zarar Yaşıyorum

Ali

Türk Telekom

31 Temmuz 2025 19:53

225

23.07.2025 tarihinde 2 adet numara için Türk Telekom operatörüne geçiş sağladım. Dijital kuryeden randevu tarihi olarak 25.07.2025 tarihini seçtim, lakin hatları teslim etmediler. 26.07.2025 tarihine erteledik yine gelmedi. Bu tarihten sonra ise Dijital Kurye artık hatları teslim etmek yerine hiçbir...