Deprem Sonrası Gaziantep'te Mobil Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hatlarımda, hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette, Gaziantep Şahinbey bölgesinde 6 Şubat 2023 Kahramanmaraş depreminden bu yana çekim problemi yaşıyorum. Evde, iş yerimde ve sokakta çoğu zaman telefon görüşmesi yapamıyor, mobil internetimi de sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde en az 5 defa müşteri hizmetlerini arayarak aynı şikayetimi ilettim. Her seferinde gerekli incelemelerin yapılacağı söylendi, sonrasında da SMS ile ya herhangi bir sorun olmadığı ya da var olan sorunun çözüldüğü bilgisi gönderildi; ancak çekim problemi hiç düzelmedi ve aynen devam ediyor. Buna rağmen sistemlerinde sorun yokmuş gibi görünmesi, bir müşteri olarak kendimi hiç ciddiye alınmıyormuş gibi hissettiriyor.

Şu anda başka bir operatöre geçmek istiyorum fakat yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Çekim sorununun bu kadar uzun süredir devam etmesi nedeniyle, hattımı mağduriyet yaşamadan farklı bir operatöre taşıyabilmek için benden cayma bedeli alınmamasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim için Türk Telekom kayıtlarında var olan iletişim numaramdan bana ulaşılmasını rica ederim.