Altyapı Yok Dedi, İnternetimiz Üç Aydır Gelmiyor

Uzun süredir Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak istiyorum ancak yaklaşık 3 aydır “altyapı yok” denilerek bağlantı yapılmıyor. Bu süreçte hem telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle hem de yüz yüze görüşmeler yaptım fakat bana herhangi bir net tarih, çözüm planı veya alternatif bir seçenek sunulmadı.

Aylarca “altyapı yok, bekleyin” denilmesi ama hiçbir somut adım atılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Evimde internet hizmeti alamadığım için günlük işlerimde ve kişisel ihtiyaçlarımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Türk Telekom’un bulunduğum adreste altyapı durumuyla ilgili net bir açıklama yapmasını, mümkünse en kısa sürede altyapı çalışmalarını tamamlayarak ev interneti bağlantımı gerçekleştirmesini; eğer yakın zamanda altyapı sağlanamayacaksa da bunu açıkça ve resmi olarak bildirmesini talep ediyorum.