to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Merkezefendi'de Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom mobil hattımda Denizli Merkezefendi Muratdede Mahallesi 384/2 Sokak civarında sürekli çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse hiç stabil bir şekilde telefonumu kullanamıyorum, sürekli internet ayarlarını sıfırlamak zorunda kalıyorum ama buna rağmen sorun düzelmiyor.
0538 *** ** 51 numaralı hattın kullanıcısı benim, adım İ*** Y*****, hattın yasal sahibi ise babam.’dir. Neredeyse gün aşırı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sözde sorunu çözdüklerini söylüyorlar, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir düzelme olmuyor. Hatta müşteri hizmetleri ile konuşurken bile hat çekmiyor, görüşme kesilecek hale geliyor. Buna rağmen sadece “bulunduğunuz bölgede iyileştirme çalışması yapılıyor, bekleyin geçer” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmadan görüşmeler kapatılıyor.
Artık oyalanmak değil, bulunduğum bölgede yaşanan bu çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve gerçekten teknik bir inceleme yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından ciddiye alınmayı, net bir açıklama ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı Denizli Merkezefendi Muratdede Mahallesi’nde yaklaşık bir aydır, hatta daha uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, arayanlarla iletişime geçemiyorum, gün içinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve telefonumu temel amaçları için bile kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana sadece bölgede iyileştirme çalışması yapıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak hizmet alamadığım halde sadece “bekleyin” denilmesi beni mağdur ediyor.
Bu şikayeti bile kendi hattımdan internete bağlanamadığım için, yanımda bulunan başka bir hattan internet paylaşımı alarak yazmak zorunda kaldım. Türk Telekom’dan, yaşadığım bölgede çekim ve altyapı sorununun acilen giderilmesini ve benimle ivedi şekilde iletişime geçilerek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
