Değişen Bilgiler Ve Saygısız Tutumla 1 GB Hediye İnternet Sözünün İhlali

Türk Telekom’un “Arayanı Bil Plus ilk abone olanlara anında 1 GB hediye” kampanyasını görüp bugün sabah saat 09.00 civarında abone oldum. Kampanyada anında 1 GB hediye internet verileceği yazmasına rağmen hattıma herhangi bir internet tanımlanmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görünen kampanyanın aslında olmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Tekrar aradığımda bu kez benden ekran görüntüsü istendi, ben de ilgili ekran görüntüsünü mail olarak gönderdim, fakat bu görüşmede de telefon yine yüzüme kapatıldı. Sonraki aramamda ise önce “2 saat içinde incelenecek” denildi, 2 saat sonra tekrar aradığımda bu defa “hediye internet 1 ay içinde tanımlanacak” cevabını aldım.

İlk başta “anında 1 GB hediye” diye tanıtım yapılıp sonrasında “böyle bir kampanya yok” denmesi, ardından sürekli değişen bilgiler verilmesi hem zaman kaybıma hem de ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına neden oldu. Yaklaşık 40–50 dakikam bu tutarsız ve saygısız yaklaşımlar yüzünden boşa harcandı.

Kampanyanın tanıtımında yer alan şartların aynen uygulanmasını, vaat edilen 1 GB internetin derhal hattıma tanımlanmasını ve tarafıma yapılan bu saygısız iletişim için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.