to read complaints and reviews, or file yours.Data Paketi Yükseltme Talebim Gerçekleştirilemiyor
Türk Telekom’da kullandığım aylık 50 GB data hattı paketim yetersiz gelmeye başladığı için yaklaşık 1 haftadır tarifemi 100 GB pakete yükseltmek istiyorum fakat hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Aylık 400 TL ödediğim hattımda basit bir tarife değişikliği talebim bile sonuçlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapamadıklarını, bayiye veya il müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylüyorlar. İl müdürlüğüne gittiğimde ise hattımın data hattı olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Bir tarafta müşteri hizmetleri bayiye ve il müdürlüğüne yönlendiriyor, diğer tarafta il müdürlüğü data hattı olduğu için işlem yapmıyor, sonuçta ben ortada kalıyorum ve işlemim yapılmıyor. Tarife değişikliği talebimle ilgili bazen sistemsel hata deniyor, bazen müşteri hizmetleri değil bayi yapıyor deniyor ama somut bir çözüm üretilemiyor.
Denizli merkezde yaşıyorum ve sadece tarifemi 50 GB’tan 100 GB’a geçirmek istiyorum. Bu kadar basit bir işlem için günlerdir uğraştırılmak istemiyorum. Türk Telekom’un, data hattımın 100 GB tarifeye geçirilmesini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini ve bu sistemsel/organizasyonel karışıklığın da net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
