to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat tarife değişikliği, Ailece 100 GB Prime tarifesine dahil olmak için faturalı hattımı önce 1 ay faturasız hatta taşıdım. Daha sonra 1 aylık süre bittiğinde size uygun tarifemiz yok diyerek müşteri hizmetleri beni sürekli önce Türk Telekom bayilerine (onlarda bizde yetki yok diyorlar) sonra da Türk Telekom müdürlüklerine yönlendiriyor. Günümüz teknoloji çağı. Bu işlemlerin olamaması gerekiyor. Bunun yanında müşteri temsilcileri çok deneyimsiz ve bilgisiz.
Türk Telekom mobil faturalı hattımı, Ailece 100 GB Prime tarifesine alt kullanıcı olarak dahil olabilmek için önce bir ay süreyle faturasız hatta taşıdım. Bir aylık süre dolduktan sonra ise bu tarifeye geçmek istediğimde, bana uygun tarife olmadığı söylenerek talebim sürekli geri çevrildi.
7 Aralık 2025 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri temsilcileri beni önce Türk Telekom bayilerine, bayiler ise bizde yetki yok diyerek Türk Telekom müdürlüklerine yönlendirdi. Hatay/Defne bölgesindeki bayiler ve müdürlükle görüşmeme rağmen hiçbir yerde bu işlem gerçekleştirilemedi. Teknoloji çağında, sisteme basitçe tanımlanabilecek bir işlem için bu kadar yer arasında yönlendirilmek ve yine de sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin konu hakkında yeterince bilgili ve deneyimli olmadığını, net ve açıklayıcı bir çözüm sunamadıklarını da belirtmek isterim. Sürekli farklı yerlere yönlendirilmek yerine, talebimin doğrudan sistem üzerinden çözülebilmesini bekliyorum.
Talebim, mobil hattımın Ailece 100 GB Prime tarifesine alt kullanıcı olarak dahil edilmesi ve bu tarifeden benim de artık faydalanabilmemdir. İlgili birimlerin gerekli incelemeyi yaparak, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan bu işlemin en kısa sürede gerçekleştirilmesini arz ediyorum.
Türk Telekom tarife değişikliği bayi müşteri hizmetlerine atıyor müşteri hizmetleri bayiye bir ay oldu. Bir tarifeyi değiştiremediler yeni hatlara özel tarife dediler. Yeni hat aldım yine yapamıyorlar. Reklam var tarife ortada yok hiçbir şekilde geçemiyorsunuz.
Türk Telekom mobil faturalı hatta geçişte yapılan hatanın bir türlü çözüme kavuşturmadı. Yaklaşık 2 hafta önce Türk Telekom mobil hat faturalı tarifeye geçiş yaptım. İşlem yaparken geçmek istediğim tarifeyi telefonumda resimlerden yetkili bayide çalışan ilgili kişiye de gösterdim. Hat geçiş işlemi y...
Türk Telekom'a 3 ay önce hattımı taşımak ve faturalı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Önünde bulunan tarifelerden birini seçmemizi istedi. Bende önünde bulunan tarifelerden birini seçtim. 3. Ayım da tarifemin fiyatı birden arttı. Müşteri hizmetlerini aradım. Tarifemin 2 tarifeli, biri taahh...
Türk Telekom hattına geçtim geçmez olsaydım. Bayi hatta bir tarife uyguladı. Bu tarifeyi daha sonra ofislerden değiştirebileceğim söylendi. Ofis böyle bir işlem yapamadıklarını hattımı tekrar başka operatöre taşıyıp gelmem gerektiği. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede tarifeleri ofislerden ...
Türk Telekom tarife sorunu. Aile tarifesinden çıkan hattım bilgim olmadan 100dk konuşma, 100mb internet içeren başlangıç tarifesine geçirilmiş. Hem Müşteri hizmetleri ve hem bayi ile görüştüm, üst tarifeye geçmek istediğimi belirttiğimde 1 ay boyunca beklemek zorunda olduğum söylendi. Böyle bir sa...
Yorumlar