Türk Telekom Cihaz

Hattımı Turkcell'den Türk Telekom'a taşıdım. Taşımaz olaydım. Bayi ve çağrı merkezi ile iletişime geçtim, cihazım 5G desteklemediği için sorun yaşanıyormuş. Başka bir telefondan mesaj atmam, 5G'yi kapatmam ve sonra tekrar hattımı takmam gerekiyormuş. Bayi ve çağrı merkezi sistemleri ne işe yarıyor?...

17.10.2025 tarihinde Türk Telekom online mağazası üzerinden faturama ek olarak Xiaomi 15 c model telefon satın aldım. Satın alma sırasında cihazın 8 GB RAM’e sahip olduğu bilgisi verildi. Ancak elime ulaşan cihazda yalnızca 6 GB RAM bulunduğunu fark ettim. Cihaz gereksinimleri konusunda yanlış bilgi...

Babamın Yaşadığı sorunu aktarıyorum: "Türk Telekom Mobil “Gel Tanışalım 5 GB” tarifesini kullanıyorum. 17 Ekim 2025 tarihinde, 1 Ekim'de hattıma yeni bir taahhüt işlemi yapıldığını fark ettim. Oysa mevcut taahhüdüm hala devam ediyordu ve herhangi bir yeni taahhüt onayı vermedim. Bana telefon edildiğ...

Digiphone s320 model telefonumu yaklaşık bir ay önce Türk Telekom şubesinden, garanti kapsamında satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli olarak “Sim kart takın” hatası veriyor. Sim kartı çıkartıp tekrar takmayı ve farklı bir sim kart denemeyi defalarca denedim, ancak sorun çözülmedi. Bu sür...

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom hattım üzerinden Samsung a14 model bir telefon siparişi verdim. Ancak ürün teslimatı sırasında telefonu kargo görevlisine iade ettim, herhangi bir belge ya da tutanak düzenlenmedi. Buna rağmen 3 aydır faturama cihaz bedeli yansıtılmaya devam ediyor ve toplamda 3.600 T...

Türk Telekom'a cihazlarımı teslim ettiğim halde, faturama 'Tivibu cihazı teslim edilmemiş' şeklinde cihaz ücreti yansıtıldı. Ben fark etmeden faturamı ödedim. 10 gündür ücretimi iade etmediler. Türk Telekom'a evrakları mail ile göndermeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli 'Dosya oluştu...

Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl önce, internet hızındaki sorun nedeniyle çağırdığım teknik ekip, modemin 5g destekli yeni bir modemle değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine faturama yansıtılan 997 TL ek ücretle modemi yeniledim ve ödemeyi hâlâ taksitli ş...

Yaklaşık 3 haftadır Tivibu cihazımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumanda ile vermek istediğim tüm komutlara ya çok geç cevap veriyor ya da hiç tepki vermiyor. Sorunun çözümü için cihazı yeniden başlatmak, pillerini değiştirmek ve hatta fabrika ayarlarına döndürmek dahil olmak üzere tüm önerilen adıml...

Bodrum/Mumcular’daki adresime yaklaşık bir aydır internet bağlatmaya çalışıyorum. 6 Ekim’de önce Turkcell’e başvurdum. Turkcell ekibi, önce Türk Telekom ekiplerinin cihaz kurulumunu yapması gerektiğini, ardından kendi modemlerini bağlayacaklarını söyledi. Turkcell modemi eve ulaştı ancak Türk Teleko...

Yeni aldığım iPhone Air cihazıma mevcut hattımı esim olarak aktarmak için 5 gündür uğraşıyorum. Bu süreçte Ankara Kentpark Bayisi, Ankara Etimesgut Bayisi, Sincan Müdürlüğü ve Ankara Ulus Bölge Müdürlüğü dahil olmak üzere toplamda 4 farklı yerde 6 kez işlem denendi. Her seferinde tarafımdan 70 TL ol...

Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne (İlgili: Bağcılar Türk Telekom Müdürlüğü) Konu: Magnet hizmeti iade edilmesine rağmen faturalandırmanın devam etmesi hakkında Sayın Yetkili, Taşınmış olduğum adreste internet altyapısı bulunmadığı için tarafınızdan Türk Telekom Magnet isimli hizmeti satın almıştım...

Yaklaşık bir aydır E-Görüş uygulamasında iPhone 13 Pro cihazımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Eşim cezaevinden aradığında, telefonumdan yanıtladığımda görüşme başlamıyor ve yabancı dilde bir hata kodu alıyorum. Bu sorun sadece benim cihazımda değil, çevremdeki diğer iPhone kullanıcılarında da benzer ş...

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Bağlar ilçesi Mevlana Halit Mahallesi Urfa Bulvarı’ndaki adresimde, paketimi yenilediğimden beri sürekli internet bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Ayrıca, kampanyamı yenilemeden kısa süre önce beni arayan kişiler, kampanyamın bit...

Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım dışında Play Veedz aboneliği iki kez tanımlanmış ve Ekim 2025 faturama ücret yansıtılmıştır. Üyeliği fark eder etmez hemen iptal ettim, ancak bu durumdan dolayı mağdur oldum ve haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Telefon numaramın sonu 3374’tü...

18.10.2025 tarihinde ücretini ödeyerek kendi pasaportum üzerine iPhone 16 Pro Max model telefonumu BTK’ya kayıt ettirdim. Ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen telefonumda hâlâ şebeke yok ve cihazım kullanılamaz durumda. Sorunun çözümü için hem BTK’yı hem de operatörüm Türk Telekom’u defalarca aradı...

İstanbul Eyüpsultan Esentepe Mahallesi 4. Leylak Sokak No:10-16 adresinde yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Yol çalışması nedeniyle Türk Telekom altyapı kabloları koptu ve bu nedenle cihazlarımı kullanamıyorum. Hizmetimi Vodafone üzerinden alıyorum ve durumu bildirip kayıt oluşturdum, ...

Yaklaşık bir ay önce İzmir Aliağa Şakran H**** Efendi Mahallesi 3302 Sokak No:1 d2 adresinde Türk Telekom internet hizmetini kullanmaya başladım. Kurulum ekibi eve geldiğinde, bize Tivibu hizmetinin ücretsiz olduğunu söyleyerek hiçbir bilgilendirme yapmadan cihazı bırakıp gittiler. Tivibu’nun ücretl...

Online'da yıldızlı günler kampanyalı 17845***2 abone numaralı kullanıcıyım. Ayrıca 2015 yılından bu yana mobil hat kullanıyorum, kısacası 10 yıldır Türk Telekom'luyum. 3 haftadır sürekli arıza kaydı oluşturuyorum ve 3 haftadır çözüm bulamıyorlar. Müşteri hizmetlerine iletiyorum, "Bakın, unt cihazı...

Türk Telekom Prime müşterisi olarak Tivibu Go hizmetinin ücretsiz olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, iki gündür Apple cihazım üzerinden Tivibu Go'ya giriş yaptığımda, izleyebilmek için satın alma uyarısı ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlarda da denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Kampan...

Türk Telekom Prime kullanıcısıyım. Prime’a özel olarak hattıma 12 ay ücretsiz Tivibu Go aboneliği hediye edildi. Ancak 15/10/2025 tarihinde ev internetimi kapatma başvurusu yaptıktan sonra, Tivibu Go hizmetim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Oysa Tivibu Go hediyesi, Prime hattıma ...

17 Ekim’de Türk Telekom Karşıyaka şubesinde faturama ek cihaz almak için işlem yapmak istedim. Ancak deneme amaçlı okutulan Tecno Slim 5g marka telefon, istemediğimi belirtmeme rağmen doğrudan faturama tanımlandı. Konu ile ilgili itiraz ettiğimde, “Sisteme okuttum artık iptal edilemez” şeklinde yanı...

Yaklaşık 14 gündür Türk Telekom Prime Evde İnternet hizmetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup, çözümü SMS ile takip etmem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı...

Yurt dışında çıkmadan önce Avrupa 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve hattım yurt dışına açık, telefon ayarlarından da hat ayarlarında da. Paket ücreti hesabımdan çekildi ancak paketim aktifleşmedi ve internetsiz kaldım. Sorunun çözümü için iki kez müşteri hizmetlerini aradım, servis ayar...