to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom mobil uygulamasındaki “Sil Süpür” kampanyasını ilk kez kullandım ve bana Tivibu Go Süper 1 Aylık süreli paket hediyesi tanımlandı. Bu paketi ne mobil cihazdan ne de televizyondan hiç kullanmamama rağmen, sanki erişim sağlamışım gibi Mayıs 2025 dönem faturama 94,76 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedeli kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum.
Ayrıca 2024 yaz aylarında hat nakil işlemi yapılarak Balıkesir Altıeylül’deki adresime internet bağlantısı sağlanmış olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra müşteri hizmetleri tarafından “fiber kullanıyorsunuz, hattınıza modem kiralama ücreti yansıyacak” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Taahhüt ve abonelik sürecinde böyle bir bilgilendirme yapılmamışken, bu kadar süre sonra ek bir modem kiralama ücretinden bahsedilmesini de haksız buluyorum.
Hizmet numaram 1780479074’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sağlıklı bir iletişim kurulamıyor, sorduğum sorular net ve doyurucu şekilde yanıtlanmıyor, yaşadığım mağduriyet açıklığa kavuşturulmuyor. Tivibu Go Süper paketinin “hediye” olarak tanımlanmasına rağmen faturama yansıtılan 94,76 TL’lik bedelin iptal edilmesini, tarafıma iade edilmesini ve modem kiralama ücretiyle ilgili sonradan çıkarılan herhangi bir ek ücret ya da yansıtmanın yapılmamasını, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaşadığım kampanya ve uygulama sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce hattımda bulunan Fiks Paket bir anda kaldırıldı ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bunun yanında Sil Süpür uygulaması da yaklaşık 7 aydır hattımda aktif deği...
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım iOS Türk Telekom uygulamasında yer alan Sil Süpür bölümüne yaklaşık üç haftadır giremiyorum. İPhone se cihazımda uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyorum ancak sadece Sil Süpür kısmına tıkladığımda “bilinmeyen hata” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmı...
1783890551 numaralı evde internet uygulamasından Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyası kapsamında Tivibu Go için “1 aylık kullanım kazandınız” şeklinde bir hak tanımlandı. Kampanyayı hediye olarak, ücretsiz bir aylık kullanım sunulduğunu düşünerek kullandım. Ancak Nisan fatura dönemimde Tivibu Go içi...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1,5 aydır paket satın alamıyorum. Hattıma hiçbir paket gösterilmiyor, sadece Sil Süpür kısmında haftalık internet paketi çıkıyor ve onun da ücreti 400 TL civarında olduğu için bu paketi almak zorunda kalıyor, bu süreçte ciddi anlamda maddi olarak mağdur oluyorum....
Türk Telekom mobil faturalı hattımda Sil Süpür uygulamasını kullanırken bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı açtığımda, TT grup veri işleme izniyle ilgili uzun bir metin çıkıyor ve tüm ekranı kaplıyor. Bu ekranda ne onay verebiliyorum ne de yazının sonuna kaydırma yapabiliyorum; dolayıs...
Yorumlar