Türk Telekom Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bugün itibarıyla yaklaşık 7–8 saattir internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modem ışıkları tamamen yanıyor olmasına rağmen, telefondan ya da bilgisayardan Wi‑Fi’ye bağlandığımda “internet yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Gün içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemi kapatıp açma, reset atma, bağlı cihazları kapatıp açma, Wi‑Fi’yi unutup tekrar bağlanma, modem fişlerini çekip takma gibi birçok işlem yaptırıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri kendi taraflarında bağlantıda bir sorun görünmediğini söylüyor.

1786461750 numaralı müşteriniz olarak, saatlerdir süren bu mağduriyetimin giderilmesini ve internet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Arızanın tespit edilip gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.