Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tivibu
İptal Talebime Rağmen Kullanılmayan Tivibu Hizmeti İçin Haksız Fatura

ID:35896677

İptal Talebime Rağmen Kullanılmayan Tivibu Hizmeti İçin Haksız Fatura

Nezihe

04 Mayıs 17:34

Türk Telekom Tivibu aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. 03.12.2025 tarihinde Tivibu için arandım ve aboneliğimin devam etmesini istemediğimi çağrı merkezi temsilcisine sözlü olarak açıkça ilettim. Buna rağmen temsilci, 25.01.2026 tarihinde tekrar aramam gerektiğini söylemiş, ben ise böyle bir arama yapmadım. Sonrasında bana, aboneliği iptal ettirmediğim ve tekrar aramadığım gerekçesiyle, iki ay boyunca hiç kullanmadığım Tivibu hizmetinin faturasını ödemek zorunda olduğum söylendi.

Müşteri temsilcileri, bana mail ve SMS gönderdiklerini, benim de gerekeni yapmadığımı ifade ettiler. Kullanmadığım bir dijital hizmet için, sırf aramadığım ve iptali takip etmediğim gerekçesiyle cezalandırılıyormuşum gibi hissettirilerek iki aylık faturayı ödemeye mecbur bırakıldım. Bugün ve geçen hafta Perşembe günü çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, faturaları ödemeden iptal işlemi yapılmayacağı, ancak ödesem bile sonrasında ne kadar ücret yansıyacağını bilmedikleri söylendi. Sonuç olarak kullanmadığım dönem için toplam 826,50 TL ödedim. Ayrıca cihazı teslim etmezsem yaklaşık 314 TL daha yansıtılacağı, cihazı teslim edersem de 14 TL civarında bir tutar çıkacağı bilgisi verildi.

Ben Tivibu’yu 2 aydır hiç kullanmıyorum ve iptal talebimi ilk aramada sözlü olarak belirtmiş bir müşteriyim. Dijital bir hizmetin kullanılıp kullanılmadığının tespit edilmesi son derece kolayken, bu kadar karmaşık bir ikna ve takip sürecine zorlanmamı, kullanılmayan hizmet için fatura çıkarılmasını ve bunu ödemeye mecbur bırakılmamı adil bulmuyorum. Bu nedenle, kullanmadığım iki aylık Tivibu bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetime sebep olan uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Tivibu Deneme Paketi İçin Haksız Borç Ve Yasal Takip Tehdidi

İbrahim

Türk Telekom

22 Nisan 15:37

216

Türk Telekom’a bağlı Tivibu deneme paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mobil uygulama taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre geçmek istedim; ancak bana, eğer Tivibu’yu 3 ay deneme olarak kullanırsam 1 yıl daha abonelik yapılabileceği ve bu işlem için yaklaşık 200 TL civarı...

kullanmadigim-tivibu-deneme-paketi-icin-haksiz-borc-ve-yasal-takip-tehdidi-5.pdf

kullanmadigim-tivibu-deneme-paketi-icin-haksiz-borc-ve-yasal-takip-tehdidi-4.pdf

kullanmadigim-tivibu-deneme-paketi-icin-haksiz-borc-ve-yasal-takip-tehdidi-3.pdf

kullanmadigim-tivibu-deneme-paketi-icin-haksiz-borc-ve-yasal-takip-tehdidi-2.pdf

kullanmadigim-tivibu-deneme-paketi-icin-haksiz-borc-ve-yasal-takip-tehdidi-1.pdf

Söz Verilen İndirim Uygulanmadı Ve Fatura Tutarları Aşırı Yüksek

Yaren

Türk Telekom

14 Ocak 16:46

1.337

İstanbul Vialand AVM içerisinde bulunan R**** Ş**** – Baron Telekom bayisinde, 17.09.2025 tarihinde ev interneti sözleşmemi (İnternet Hizmet Numarası: 1784765568) yeniledim. Bayide görevli M**** Bey, Tivibu Ev Sinema Paketi ile birlikte kendi indirim hakkını kullanacağını, bu sayede her ay 725 TL fa...

soz-verilen-indirim-uygulanmadi-ve-fatura-tutarlari-asiri-yuksek-4.pdf

soz-verilen-indirim-uygulanmadi-ve-fatura-tutarlari-asiri-yuksek-3.pdf

soz-verilen-indirim-uygulanmadi-ve-fatura-tutarlari-asiri-yuksek-2.pdf

soz-verilen-indirim-uygulanmadi-ve-fatura-tutarlari-asiri-yuksek-1.pdf

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yayın Donması Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet Mağduriyeti

Serhat

Türk Telekom

14 Kasım 2025 00:23

979

Tivibu Ev hizmetini Diyarbakır Bismil Fırat Mahallesi 212. Sokak Baran Apartmanı No:5 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir, özellikle akşam saatlerinde başlayıp sabaha kadar devam eden yayın mozaiklenmesi ve donma sorunları yaşıyorum. Bu problem, hizmetten verimli şekilde faydalanma...

Sürekli Yayın Donması Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet Mağduriyeti

Tivibu Gecikme Ücreti Aşırı Artışı Ve Haksız İade Talebi

Emre

Türk Telekom

21 Ocak 01:30

396

Tivibu TV aboneliğimde aylık 167 TL olarak ödenen faturamı sadece birkaç gün geciktirdiğim için tutarın 765 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu artışın hiçbir şekilde makul ve hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. 20 Aralık tarihinden itibaren gecikmeli olan bu fatura, gecikme bedeli adı altında aşırı şek...

Bilgim Dışında Eklenen Tivibu Paketi Ve Hatalı Cihaz Kaydı Nedeniyle Mağduriyet

Volkan

Türk Telekom

22 Aralık 2025 17:26

525

30.09.2023 tarihinde internet taahhüdümün bittiğini öğrenince Türk Telekom ile görüşerek 100 Mbps internet paketimin devam etmesini talep ettim. Görüşmelerde defalarca sadece internet istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında Tivibu paketi eklenmiş. Yaklaşık 2 yıldır hiç kull...

bilgim-disinda-eklenen-tivibu-paketi-ve-hatali-cihaz-kaydi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Tüm Türk Telekom Tivibu Şikayetlerini Gör