to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gelmedi, Borç Yanlış Bildirildi Ve Yüz Bin Lira Talep Edildi
Ben Türk Telekom mağdurum. İki adet cihaz aldım. Sonrasında ciesemimi değiştirmiştim. Ben ödemeyi fatura üzerinden yapacağımı düşünmüştüm. Fakat faturama gelmedi biraz zaman geçmişti bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve borcumu yani taksitlerimi nasıl ödeyeceğimi sordum. Görüşme yaptığım temsilci bana herhangi bir borcumun olmadığını söyledi. Bende nasıl olur cihaz aldım borcum var dedim ve Herhangi bir borcum çıkarsa sorumlu tutulucağımı söyledim ısrarla borcun yok dendi. Şubeye gittim onlarda aynı şeyi söyledi. Aradan zaman geçti ve firmanın benim borcumu Adil varlığ'a verildiğini öğrendim ve Onlarla iletişime geçtim. Borcum 31 bin civarındaydı benden 70 bin lira istendi ve makul bir vadede yapamayacaklarını dile getirdiler. Ve benimle görüşme esnasında çirkin kavgacı ve baskıcı bir üslupla konuştular. Ben Türk Telekom firması yatkililerinden ses kaydımı dinlemelerini ve bana yardımcı olmalarını rica ediyorum. Birkaç kez arayıp yardımcı olmalarını söyledim fakat Herhangi bir şekilde dönüş sağlanmadı. Mağdurum lütfen yetkililerden yardım etmeletini talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Türk Telekom üzerinden biri Samsung, diğeri Redmi olmak üzere iki adet cihaz almıştım. Cihazlarla ilgili herhangi bir problemim olmadı, asıl sorunum faturalar ve borç süreciyle ilgili yaşadıklarım oldu. Cihazları bir AVM içindeki Türk Telekom bayisinden aldım ancak tarafıma düzenli olarak fatura ulaştırılmadı. Bu durum üzerine bayiyi arayıp borcumu nasıl ödeyebileceğimi sordum, bana sistemde borcumun görünmediği ve herhangi bir ödemenin gerekmediği söylendi. Daha sonra şubeye bizzat giderek tekrar sordum, orada da borcumun olmadığı, herhangi bir ödemenin görünmediği ifade edildi. Yani hem telefonla hem de yüz yüze görüştüğümde, borcum olmadığı bilgisi verildiği için ben de buna güvenmek zorunda kaldım. Ancak geçen ay Türk Telekom’a ait olduğu söylenen borcumun Adil Varlık şirketine devredildiğini ve icraya verildiğimi öğrendim. Borcun 2025 yılı 11. Ay dönemine ait olduğu belirtiliyor. Türk Telekom tarafında defalarca “borcunuz yok” denildikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan borcumun varlık şirketine aktarılması sebebiyle mağdur oldum ve ikinci bir firmayla muhatap olmak zorunda bırakıldım. Ben borcumdan kaçmıyorum, Türk Telekom’a olan borcumu doğrudan Türk Telekom üzerinden ödemek istiyorum. Borcumun Adil Varlık’a devrinin iptal edilmesini, icra sürecinin sonlandırılmasını ve borcumu doğrudan Türk Telekom’a ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde borcum yok denilerek yanlış bilgilendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
