Üç Hafta Boyunca Sil Süpür Özelliği Bilinmeyen Hata Nedeniyle Çalışmıyor, Destekten Çözüm Gelmedi

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım iOS Türk Telekom uygulamasında yer alan Sil Süpür bölümüne yaklaşık üç haftadır giremiyorum. İPhone se cihazımda uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyorum ancak sadece Sil Süpür kısmına tıkladığımda “bilinmeyen hata” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun başlamadan önce Sil Süpür özelliğini düzenli olarak kullanabiliyor ve her hafta internet GB hakkımdan faydalanabiliyordum. Yaklaşık üç haftadır bu hatadan dolayı Sil Süpür kullanamıyor ve verilmesi gereken internet haklarından yararlanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Benden istenen şekilde ekranda görünen hata mesajının ekran görüntüsünü e‑posta yoluyla ilettim, sonrasında tekrar aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Türk Telekom’un Sil Süpür özelliğini iPhone se cihazımda tekrar sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak hatanın giderilmesini ve yaklaşık üç haftadır kullanamadığım Sil Süpür haklarıma karşılık gelen internet GB’lerimin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.