to read complaints and reviews, or file yours.Her Ay 136 TL Fazla Tahsilat Ve Modem İadesi Zorunluluğu Şikayeti
Yaklaşık 15 aydır İzmir Menemen’de 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca aylık faturam yaklaşık 715 TL geldi ve her ay bu faturanın içinde 136 TL fazladan ödeme yaptım.
Hem hizmet verip beni müşteri olarak kendinize bağlıyorsunuz hem de bu şekilde her ay ek ücret alıyorsunuz. Şimdi internetimi iptal ettirmek istediğimde ise modemi iade etmem gerektiği söyleniyor. Hem her ay bu bedelleri tahsil edip hem de cihazı geri istemeniz bana göre hiçbir şekilde kabul edilebilir ve mantıklı değil.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde modemi iade etmem gerektiği söylendi, ödediğim bu ek ücretlerle ilgili ise tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 8834216516 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim kapsamında, 15 ay boyunca her ay 715 TL fatura öderken bunun içindeki 136 TL’lik kısmın haksız olduğunu düşünüyorum ve bu fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca modem konusunda mağdur edilmeyeceğim net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Türk Telekom/TTNET abonesi olmayı düşünmüyorum ve telefon hattımı da başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
