to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak aktif şekilde kullanıyorum. Hattımı yeni kullanmaya başladığım dönemde, Türk Telekom uygulaması üzerinden hiç puanım yokken akıllı saat alabilmiştim ve ödemelerini düzenli olarak yapıyorum. Bunun yanında yaklaşık 1 senedir de ev interneti müşterisiyim. Hem mobil hattımı hem de ev internetimi düzenli kullanmama rağmen, yaklaşık 4 aydır telefon kampanyasından yararlanarak taksitli cihaz almak istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Uygulama üzerinden ve bayiye giderek defalarca denememe rağmen “puanınız yok, bu ay puan yüklenecek, bayiye gidin” gibi ifadelerle sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, bayiye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam ve güncelleme yapılması gerektiği söyleniyor. Sonuç olarak ne uygulama üzerinden ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden net bir çözüm alamıyor, sadece aynı şekilde yönlendirilip duruyorum.
Türk Telekom’un hem mobil hat hem de ev interneti müşterisi olarak, hattım veya internetim üzerinden cihaz kampanyasından yararlanarak taksitli bir telefon alabilmek, bu süreçte puan bahaneleriyle ve karşılıklı yönlendirmelerle oyalanmadan net ve açıklayıcı bir şekilde işlemimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve 10 yılı aşkın süre kontörlü hat kullandıktan sonra, yaklaşık 7 aydır da düzenli olarak ödemesini yaptığım faturalı hat kullanıyorum. Faturalı hatta geçme sebebim de, puanımın oluşması ve hattım üzerinden telefon, bilgisayar veya benzeri bir ürünü taksitl...
Yaklaşık 14 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Bayiye gidiyorum cihaz almak için, bana verdikleri cevap 'puanınız yok'. Hiçbir kuruma borcum yok ve faturalarımı düzenli ödüyorum. Neden cihaz alamıyorum? Bunu anlamış değilim. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum, konuyu kısa kesip 'bayiye gidin...
Türk Telekom’dan iki adet faturalı mobil hat kullanıyorum. Hatlarımdan birini yaklaşık 4 aydır, diğerini ise 1 aydır aktif olarak kullanıyorum. Faturalarımı her ay düzenli ve genellikle bir hafta önceden yatırıyorum. Aylık fatura tutarlarım da biri yaklaşık 600 TL, diğeri ise 200 TL civarında değişi...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır neredeyse her yerde internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç çekmiyor. Bu durum sadece belirli bir bölgede değil, genel olarak gittiğim her yerde devam ediyor ve hattımdan sağlıklı şekilde internet hizmeti...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5 ay önce mobil uygulama üzerinden numara değişikliği yaptım. Numara değişikliğinden sonra hattım üzerinden faturaya ek telefon almak istediğimde sistem “numaranız askıda kalmış” uyarısı vererek beni ana bayiye yönlendiriyor. Ana bayiye gittiğimde ise iki farklı...
Yorumlar