Türk Telekom’da 1000 Mbps Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Türk Telekom’dan Bursa Nilüfer Fethiye Mahallesi Dutlu Sokak adresimde 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 50 Mbps’in üzerine çıkamıyorum ve özellikle pazar günleri hız daha da düşerek internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu durum haftada en az bir kez tekrarlanıyor ve aldığım pakete kesinlikle karşılık gelmiyor.

Hizmet numaram 1784096962. Yaşadığım hız problemiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana modem, kablo ve cihaz kontrollerini yapmam söyleniyor. Tüm bu kontrolleri eksiksiz yapmama rağmen bir sorun bulunamıyor, ancak müşteri hizmetleri her aradığımda aynı şeyleri tekrarlıyor ve soruna kalıcı bir çözüm üretilemiyor.

Ben 1000 Mbps paket ücreti ödeyen bir müşteriyim ve paketimde taahhüt edilen hızı, en azından buna yakın bir değeri, gün içinde istikrarlı ve sürekli olarak almak istiyorum. Adresimdeki altyapının ve bağlantının detaylı olarak kontrol edilmesini, hızımın paketimle uyumlu seviyeye getirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.