Teslim Edilen Cihazların Kayıt Dışı Gösterilmesi Ve Haksız 4.430 TL Borç Kesintisi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimi taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için Şubat veya Mart ayında iptal ettirdim. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, genel müdürlüğe gidip cihazlarımı bizzat teslim ettim ve orada yapılan işlemlerde bana altyapı olmadığı için yalnızca yaklaşık 1.300 TL civarında bir ödeme yapacağım, bunun dışında ek bir ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım.

Bugün sistemden borçlarımı kontrol etmek için girdiğimde, adıma 4.430 TL borç çıkarıldığını tesadüfen gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bedelin cihaz ücreti olduğu, cihazları teslim etmemişim gibi işlem yapıldığı söylendi. Oysa cihazları genel müdürlüğe giderek teslim ettim ve iptal sürecinde bununla ilgili gerekli evraklarımı da aldım. Eldeki iptal formunda borç miktarı da görünmektedir.

Hem iptal sırasında tarafıma verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde çok daha yüksek bir tutar çıkarılması hem de teslim ettiğim cihazların teslim edilmemiş gibi gösterilmesi nedeniyle bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. İstanbul Çekmeköy Güngören Mahallesi adresimde kullandığım ve 7047975513 numaralı aboneliğime ait bu haksız 4.430 TL borcun iptal edilmesini ve cihaz teslim kayıtlarımın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.