Kayıp Evrak Nedeniyle Modem Ücretine İtiraz

04.04.2026 tarihinde Türk Telekom Gaziantep Şahinbey şubesinde modem teslim işlemi yaptım ve teslimle ilgili evrakımı da imzalayıp kendilerine verdim. Buna rağmen daha sonra evrakı kaybettiklerini, bu nedenle benden cihaz ücreti talep edildiğini öğrendim.

Ben modemimi teslim etmiş ve bununla ilgili belgem de bulunmasına rağmen, tarafıma “mail atın, şöyle yapın, böyle yapın” şeklinde oyalayıcı yaklaşımlarda bulunuluyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Kendi kaybettikleri evrakın sorumluluğu bana yüklenerek cihaz ücreti ödemeye zorlanıyorum.

Modemi teslim ettiğimi gösteren belgem mevcutken, tarafıma çıkarılan cihaz ücretinin iptal edilmesini ve bu karışıklığın bir an önce düzeltilmesini, ayrıca kayıtların yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.