to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Cayma Bedeli Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu
Türk Telekom mobil faturalarım kapsamında hattım için çıkarılan cayma bedelini, faturalı tarifem üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası kanalıyla ödedim. Ancak aynı cayma bedeli ikinci kez tahsil edildi ve toplamda 16.299,12 TL tutarında mükerrer ödeme yapmış oldum.
8 Aralık 2025’ten bu yana, fazla ödediğim tutarın iadesi için defalarca kez uğraşmak zorunda kaldım. 444 1 500 müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört defa aradım. Her görüşmede en geç üç gün içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iade yapılmaması ve her seferinde sadece “3 gün içinde ödenecek” denilip yerine getirilmemesi nedeniyle artık bu durumun basit bir aksaklık değil, kasıtlı bir geciktirme olduğunu düşünmeye başladım. Fazladan ödediğim 16.299,12 TL’nin, ödeme yaptığım Ziraat Bankası hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır ödeme yapmayan Türk Telekom Şikayetvar müracaatım üzerine şu mesajı gönderdi. "değerli müşterimiz, Şirketimize ulasan bildiriminize ilişkin gerekli işlemler yapılmış olup 15 gün içerisinde hesabinizi kontrol edebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı Günler dileriz." Bunu bana her defasında söylediler. Hatta 3 gün içinde yatacak dediler. Bir 15 gün daha ödeme yapmayacaklar. Müşteriye saygıları bu kadar. Dalga geçiyorlar.
