Açma Kapama Ücretinin Çifte Ve Aşırı Yüksek Olması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bu ay iki ayrı açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm ve rakamın fahiş olduğunu düşünüyorum. Haziran ve temmuz aylarına ait faturalarımda toplamda 1000 TL gibi çok yüksek bir açma kapama ücreti çıkarıldı. Bu tutar, faturamın yaklaşık yarısına denk geliyor ve toplam fatura bedelinin yüzde 50’sinden fazlasını yalnızca açma kapama ücreti olarak ödemek zorunda bırakılıyorum.

Günümüzde dijital çağda, sistemler üzerinden bir tuşla yapılabilen açma kapama işlemi için bu denli yüksek bir bedel yansıtılması bana göre hiçbir şekilde makul değil. Bu nedenle uygulanan ücretlendirmeyi, banka faizlerinden dahi daha ağır bir yük oluşturduğu için hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal bir işlem ve ücretlendirme olduğunu söylediler, herhangi bir düzeltme ya da detaylı bir inceleme yapılmadı. Hem aynı dönem için iki kez açma kapama ücreti alınması hem de tutarın bu kadar yüksek olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri numaram 1786832305’tir. Açma kapama ücretlerinin düşürülmesini veya iade edilmesini ve faturamın tekrar incelenerek makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.