Çift Ödeme Ve Haksız Borç Bildirimi İadesi İçin Şikayet Türk Telekom Ve Garanti Bankası

Türk Telekom’a ait 0553******* numaralı, annemin (Menefşe Garanal) üzerine kayıtlı mobil hattın faturasını 8 Mayıs 2026 tarihinde ödedim. Fatura ödememi yaptıktan sonra, hattım için Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı olduğu için, aynı gün içinde hesabımdan ikinci kez para çekildi ve bu hatta ait fatura için çift ödeme yapılmış oldu.

Yaşanan bu durumdan sonra hem Türk Telekom’u hem de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Türk Telekom şubesine giderek durumu anlattığımda, banka tarafının konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip Türk Telekom’a yönlendirdiğini belirttim. Türk Telekom şubesinde ise mail atmam gerektiği söylendi. İstenildiği gibi mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, fazla alınan ücret tarafıma iade edilmedi.

Bu olaydan birkaç gün sonra hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen yaklaşık bir buçuk aydır Türk Telekom tarafından ödenmemiş faturam olduğuna dair SMS’ler ve aramalar almaya devam ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un kendi sitesi üzerinden de alacak iadesi talebinde bulundum, ancak yine hiçbir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde görünen haksız borç/ödenmemiş fatura kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum.