1 Aylık Taahhüt İçin 9.309 TL Cayma Bedeli Hakkında Şikayet

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu an kullandığım kurumsal hat için yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 01.03.2026 – 31.03.2026 dönemine ait faturada, sadece 1 aylık taahhüt için 9.309,86 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Hattın taahhüt başlangıcı 01.03.2026, bitişi ise 31.03.2026 olarak görünmesine rağmen, aylık ortalama 315 TL fatura ödeyen biri olarak bu tutarın nasıl hesaplandığını anlamıyorum.

Herhangi bir mail, posta veya bilgilendirme yapılmadan doğrudan tahsilat biriminiz tarafından arandım. Görüşmede, bu tutara faiz işleyeceği ve ardından avukatlık masraflarıyla birlikte tahsil edileceği söylendi. Bu şekilde, öncesinde hiçbir uyarı yapılmadan, sanki yıllarca taahhüt bozmuşum gibi çok yüksek bir cayma ücreti çıkarılması bana hem haksız hem de orantısız gelmektedir.

Müşteri hizmetlerini arayarak faturaların detayını talep ettim, sadece bir önceki faturayı ve 9.309,86 TL’lik cayma bedeli faturasını mail olarak ilettiler, ancak bu bedelin hangi kalemlerden oluştuğuna, nasıl hesaplandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhüt sürem 1 ay olmasına rağmen, bu rakamın kaç yıllık kullanım üzerinden hesaplandığı belli değildir ve bana mantıklı gelmemektedir.

Bu nedenle, bu hat için düzenlenen 9.309,86 TL’lik cayma bedelinin tekrar incelenmesini, taahhüt koşullarım doğrultusunda adil ve makul bir tutara çekilmesini veya haksız olduğunu düşünüyorsanız tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmadan tahsilat birimi ve avukatlık tehdidiyle sürecin yürütülmesini de kabul etmediğimi, sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma yazılı olarak izah edilmesini rica ediyorum.