to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu an kullandığım kurumsal hat için yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 01.03.2026 – 31.03.2026 dönemine ait faturada, sadece 1 aylık taahhüt için 9.309,86 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Hattın taahhüt başlangıcı 01.03.2026, bitişi ise 31.03.2026 olarak görünmesine rağmen, aylık ortalama 315 TL fatura ödeyen biri olarak bu tutarın nasıl hesaplandığını anlamıyorum.
Herhangi bir mail, posta veya bilgilendirme yapılmadan doğrudan tahsilat biriminiz tarafından arandım. Görüşmede, bu tutara faiz işleyeceği ve ardından avukatlık masraflarıyla birlikte tahsil edileceği söylendi. Bu şekilde, öncesinde hiçbir uyarı yapılmadan, sanki yıllarca taahhüt bozmuşum gibi çok yüksek bir cayma ücreti çıkarılması bana hem haksız hem de orantısız gelmektedir.
Müşteri hizmetlerini arayarak faturaların detayını talep ettim, sadece bir önceki faturayı ve 9.309,86 TL’lik cayma bedeli faturasını mail olarak ilettiler, ancak bu bedelin hangi kalemlerden oluştuğuna, nasıl hesaplandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhüt sürem 1 ay olmasına rağmen, bu rakamın kaç yıllık kullanım üzerinden hesaplandığı belli değildir ve bana mantıklı gelmemektedir.
Bu nedenle, bu hat için düzenlenen 9.309,86 TL’lik cayma bedelinin tekrar incelenmesini, taahhüt koşullarım doğrultusunda adil ve makul bir tutara çekilmesini veya haksız olduğunu düşünüyorsanız tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmadan tahsilat birimi ve avukatlık tehdidiyle sürecin yürütülmesini de kabul etmediğimi, sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma yazılı olarak izah edilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı, 12 ay taahhütlü hattımın bitmesine yalnızca yaklaşık bir ay kalmışken operatör değişikliği yaptım. Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa bir süre kalmasına rağmen faturama yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti...
Türk Telekom telefon hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü bir hattım vardı ve taahhüt sürem bitmeden, yaklaşık 5 ay kala sürekli olarak “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bildirimler aldım. Bu nedenle, yüksek fatura gelmeye başladığı için operatör değişikl...
Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...
Türk Telekom faturalı hattım için 12 ay taahhüt vermiştim; taahhüdümün bitmesine sadece 2 ay kalmışken hattımı iptal etmek istediğimde, Aralık 2025 tarihinde hattıma 3.596 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Kalan süreye göre böylesine yüksek bir tutar talep edilmesini fahiş ve hakkaniyetsiz bu...
Yıllardır kullanmakta olduğum Türk Telekom hattımı, taahhüt süremin bitmesine sadece iki ay kala Vodafone operatörüne taşıdım. Ancak hattım taşındıktan sonra tarafıma SMS ile 3.338 TL tutarında cayma bedeli/son fatura yansıtıldığını gördüm ve bu tutar karşısında adeta şoka uğradım. Abonelik Sözleşm...
Yorumlar