Yanlış Numara Girişiyle 98.934,75 TL’lik Fatura Ödemesi İptali Talebi

Türk Telekom hattıma kendi numaram üzerinden tl yüklemek isterken Ziraat Bankası mobil bankacılığı uygulamasından fatura ödeme kısmına girdim. Numaramı yazarken baştan sadece 4. Hanesini yanlış tuşladığım için, istemeden bana ait olmayan bir borcu ödedim. İşlemi yaptıktan sonra dekonta baktığımda 98.934,75 TL gibi çok yüksek bir tutar ödediğimi ve bu borcun son ödeme tarihinin 15 Eylül civarında olduğunu fark ettim. İşlem tarihi 21.08.2026’dır.

Bu ödemeyi yaptıktan sonra önce Ziraat Bankası’yla görüştüm, işlemin kendilerinden çıktığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, dekontu mail adreslerine iletip durumu detaylı bir şekilde anlattım. İkinci aramamda ise hem alaycı bir tavırla karşılaştım hem de konuyla ilgilenilmedi, somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi.

Yanlışlıkla, bana ait olmayan bir borcu, üstelik 98.934,75 TL gibi çok yüksek bir meblağı ödemiş durumdayım. Bu tutar ek hesabımdan çekildiği için her gün faiz işliyor ve mağduriyetim katlanarak artıyor. Türk Telekom’dan, yanlış numaraya yapılan bu fatura ödemesinin acilen iptal edilerek 98.934,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ek hesaba uygulanan faiz nedeniyle oluşan zararımın da dikkate alınmasını talep ediyorum. Özellikle yüksek tutar ve açıkça ortada olan yanlışlık nedeniyle sürecin ivedilikle ve özenle ele alınmasını bekliyorum.