EGM Tarifesine Geçiş İşlemi Gerçekleşmedi Ve Yüksek Faturalarla Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil hattım için EGM tarifesine geçiş yapmak istedim. Benden görev belgesi istendi, ben de talep edildiği gibi belgeyi mail yoluyla ilettim. Daha sonra aradığımda bu kez yeni faturalıya geçiş yaptığımı, 25 Haziran’da tekrar aramam gerektiğini söylediler. 25 Haziran’da aradığımda ise bu defa bir ay faturasız kaldıktan sonra ancak işlem yapılabileceği söylendi. Süreç boyunca adeta oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu durumla uğraşıyorum ve bu süre içinde 500 TL civarında fatura ödüyorum. Müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi verildi ve EGM tarifesine geçişim bir türlü yapılmadı. 5385****02 numaralı hattım için, EGM tarifesine geçiş işlemlerimin derhal tamamlanmasını ve bu süreçte ödediğim yüksek faturalar nedeniyle tarafıma indirim ya da uygun bir şekilde iade yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.