Sahip Olmadığım Hatın Faturaları Hâlâ E-posta'ye Geliyor

Türk Telekom’a ait 552***2125 numaralı bir hattın faturaları yaklaşık 5–10 yıldır düzenli olarak benim e‑posta adresime gönderiliyor, ancak bu hat bana ait değil. Defalarca kez bu konuyu bildirmeme rağmen bir türlü düzeltilmedi.

Bu süre içinde en az otuz defa müşteri hizmetlerini arayarak ve e‑posta göndererek, bu hattın bana ait olmadığını, faturaların e‑posta adresime gelmemesi gerektiğini ilettim. Her seferinde kayıt alındığı söylendi ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hâlâ başkasına ait hattın faturaları e‑posta kutuma gelmeye devam ediyor. Hatta bu şikayeti yazdığım anda bile yine yeni bir fatura maili aldım. Tüm bu geri bildirimlere rağmen sorunun hâlâ çözülmemiş olması, konuyla yeterince ilgilenilmediğini ve sürecin profesyonelce yönetilmediğini gösteriyor.

Ben bu hatla hiçbir şekilde bağlantılı değilim, faturaları ödemiyorum ve tek isteğim e‑posta adresimin bu hatla ilişkisinin tamamen kaldırılmasıdır. Yıllardır süren bu yanlışlığın kalıcı olarak düzeltilmesini ve e‑posta adresimin sistemlerinizden bu hatla ilgili olarak silinmesini talep ediyorum.