to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Tivibu Go Paketi Haksız İptali
Türk Telekom mobil hattımı İstanbul genelinde kullandığım her yerde neredeyse hiç çekmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum konum fark etmeksizin gün içinde sürekli olarak çekim sorunu var ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu iletemiyor ve destek alamıyorum.
Buna ek olarak, Ağustos 2025’te başladığım taahhüt süresi boyunca Tivibu Go paketinin ücretsiz olacağı kampanyasıyla hattımı kullanmaya devam etmeyi kabul etmiştim. Bu kampanya hem kampanya metninde yazılıydı, hem tarafıma SMS ile bildirildi hem de telefonda müşteri temsilcisi tarafından açıkça ifade edilmişti. Ancak daha sonra Tivibu Go paketim herhangi bir onayım olmadan iptal edildi ve bu konuda da tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım çekim problemi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Türk Telekom’dan talebim, hattımı taşıdığımda güncel fatura borcum dışında hiçbir şekilde ek ücret, cayma bedeli ya da benzeri bir ücret yansıtılmaması, ayrıca Tivibu Go kampanyasının taahhüt koşullarına uygun şekilde ya yeniden aktif edilmesi ya da bu kampanya üzerinden bana herhangi bir yaptırım uygulanmamasıdır.
Kalitesiz bir firma. Kullandığım süre boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hattımı taşıdıktan sonra sürekli borcunu öde diye aramaya başladılar. Hattımı taşıma yaptım diye yüksek miktarda borç ilettiler, üstelik döküman dahi iletmediler. Neye binaen bu kadar borç çıktı belli değil, bir rakam uydurup SMS ile ilettiler. Döküman iletin diyorum, müşteri temsilcisini arayın diyor. Müşteri temsilcisini arıyorum ulaşamıyorum. Hayatımda çalışmış olduğum en kötü firma. Bir firma bu kadar kalitesiz olur ancak.
