to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Çekim Sorunları Nedeniyle Taahhüt Sözleşmesinin İptali
Bir süre önce başka bir operatörde süresi biten taahhüdümün ardından, uygun fiyatı ve televizyonda sürekli dönen “5G’ye hazırız” reklamlarına aldanarak, önceki olumsuz tecrübelerimi de göz ardı edip Türk Telekom’un bir mobil tarifesine geçtim. Ancak ne 4.5G’de ne de 3G’de interneti düzgün kullanabiliyorum, çoğu zaman çekmediği için ne internete girebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum.
Geçtiğimiz hafta bir Türk Telekom bayisine gittiğimde, hattımda taahhüt olduğu ve iptal edemeyeceğim söylendi. Fakat kullanamadığım, çekmeyen bir hat ve internete erişemediğim bir hizmet için 12 ay boyunca bu duruma katlanmam beklenemez. Aldığım hizmetten faydalanamıyorken taahhüde zorunlu tutulmamı kabul etmiyorum.
Yaşadığım çekim ve internet sorunlarının bulunduğum bölgede gerçekten çözülemeyecek durumda olması halinde, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bir sosyal medya platformu ve Türk Telekom'un kendi uygulamasından yaptığım şikayet konusunda dün geri dönüş yapıldı. Ancak her üç platformda da "telefon çekmiyor" olarak bahsetmeme rağmen "internet hızınız düşükmüş, fiber mi kullanıyorsunuz? " diyerek ne kadar ciddiye alındığımızı gösterdi arkadaşlar.
