to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım ve tarifemle ilgili netleştirmek istediğim bazı konular için bugün 444 1 444 numarasını aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Karşıma sadece otomatik sesli yanıt sistemi ve hazır seçenekler çıkıyor; bu seçenekler arasında da sormak istediğim konulara uygun bir başlık bulunmuyor.
Sistemde, insan olarak derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle tarifeler bitmeden aylar öncesinden defalarca aranıp yeni ve bana göre oldukça yüksek fiyatlı teklifler sunulurken, bizim gerçekten bir sorunumuz olduğunda ulaşabileceğimiz kimsenin olmaması, kendimi değersiz ve adeta aldatılmış gibi hissetmeme neden oluyor.
Türk Telekom’dan beklentim, gerektiğinde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir seçenek sunulması ve mobil uygulama ya da hat üzerinden gerçek bir insanla iletişim kurabileceğimiz bir destek hattının oluşturulmasıdır. Bunun yanında, mümkünse İş Bankası’nın yaptığına benzer şekilde, ulaşılabilir bireysel müşteri temsilcisi atanması gibi bir uygulamanın hayata geçirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’u 444 1 444 numarasından arayarak bir müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, ancak uzun süredir hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Arama yaptığımda sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle menüler arasında dolaştırılıyorum; birçok tuşa basmama rağmen canlı müşteri temsilcisine...
Hattımı çok kısa süre önce Türk Telekom’a taşıdım ve o saatten beri müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 444 1 444 numarasını aynı gün içinde defalarca aradım, menüdeki farklı tuşlara bastım, sıfır ve dokuz gibi seçenekleri sık sık denedim, hatta 9333 gibi kısa numaraları da aradım; ancak hi...
Türk Telekom mobil hattıma geçtiğim günden beri müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum. Ne zaman 444’lü numarayı arasam veya müşteri hizmetlerini aramaya çalışsam, sadece sesli yanıt sistemiyle menüler arasında dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Yaşadığı...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. 7/24 ulaşılabilir olduğu söylenen hat, iş gerçek ihtiyaç olduğunda sadece sesli yanıt sisteminde oyalayan, temsilciye bağlanmayı zorlaştıran bir yapıya dönüşüyor. Özellikle 20:00 ile 21:00 saatleri arasında ...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve müşteri hizmetlerinden aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. 444 1 444 ve 444 5 444 numaralarını aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi aynı menüleri döndürüp duruyor, yaptığım tuşlamalara rağmen sürekl...
Yorumlar