Canlı Destek Almak Bu Kadar Zor Olmamalı

Türk Telekom faturasız hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca arama yapmama rağmen bir türlü canlı destek alamıyorum. Sadece otomatik sesli yanıt sistemi dönüp duruyor, temsilciye bağlanma seçeneğine bastığım halde sürekli aynı yönlendirmelerle oyalıyor.

Yaklaşık 5 kez aradım ve her seferinde aynı durumu yaşadım. İki dakikalık bir görüşme yapabilmek bu kadar zor olmamalı. Ödeme zamanı geldiğinde sürekli arayıp bilgilendirme yapabilen bir operatörün, müşteri hizmetlerine erişimi bu kadar zorlaştırmasını kabul edemiyorum.

Türk Telekom’un, müşteri hizmetleri hattında otomatik sesli yanıt ile oyalamak yerine kullanıcıların makul sürede gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmasını sağlamasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.