Çağrı Merkezi Ve Bayi Arasındaki Tarife Çelişkisi Faturasız Hattın Tarife Değişimini Engelliyor

Türk Telekom mobil hattım için faturasız hattan faturalı tarifeye geçmek istedim. Yaklaşık üç gündür çağrı merkezi ve bayiler arasında gidip geliyorum. Çağrı Merkezi bana “Harika 20 GB 306 TL” isimli kampanyanın geçerli olduğunu, bu tarifeye sadece bayiler üzerinden geçiş yapılabildiğini söyledi.

Ancak gittiğim bayi böyle bir kampanya olmadığını, çağrı merkezinin yanlış bilgi verdiğini, bu tarifenin eskiden olduğunu ama artık geçerli olmadığını belirtiyor. Defalarca kez hem çağrı merkezi hem bayi ile telefon görüşmesi yapılmasına rağmen, çağrı merkezi ısrarla bu kampanyanın mevcut ve geçerli olduğunu söylüyor, bayi ise böyle bir tarife göremediğini ifade ediyor. Bu çelişki nedeniyle hâlâ faturasız hat kullanmak zorunda kalıyorum ve talep ettiğim tarifeye geçiş yapamıyorum.

Türk Telekom’un kendi çağrı merkezi ile bayisi arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini ve çağrı merkezinin geçerli olduğunu söylediği “Harika 20 GB 306 TL” isimli faturalı kampanyanın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Faturasız hattımın numarası: 0536********17