Türk Telekom Fiber Nakil İşlemi Gecikiyor Ve Sorumluluk Alınmıyor

Türk Telekom fiber internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaklaşık 1 haftadır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Mevcut aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvurduğumda, ne çağrı merkezi ne de görüştüğüm bayiler nakil talebimi sisteme almak istemiyor, genel müdürlüğe yönlendiriyor, genel müdürlük ise tekrar aynı cevabı veriyor.

Tüm görüşmelerde port ve kapasite problemleri gibi gerekçeler öne sürülüyor ancak bu sebeple nakil talebim hiç oluşturulmadığı için somut bir işlem yapılmıyor. Sonuç olarak ortada bir nakil kaydı yok, kimse sorumluluk almıyor ve ben hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor.

Türk Telekom’un ya fiber nakil işlemini yeni adresime bir an önce gerçekleştirmesini ya da nakil yapamıyorlarsa benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep etmeden aboneliğimi sonlandırmalarını talep ediyorum.