Borçsuz Olmamıza Rağmen Haksız Gri Listeye Alınma

Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom hat sahibiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, şu an hiçbir aktif borcum bulunmuyor. Buna rağmen sistemde gri listede göründüğümü bugün online işlemler üzerinden fark ettim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumun eski hattımdan kaynaklandığı söylendi.

Eski hattımın son faturasını ve taahhüt cayma bedelini eksiksiz şekilde ödeyerek kapattım. Buna rağmen sistemin yaklaşık 1,5 yıldır güncellenmemesi nedeniyle haksız yere gri listeye alınmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Nasıl olur da bu kadar uzun süre sistem güncellenmez ve hâlâ gri listede görünürüm anlamıyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, gri listeden çıkarılmam için gerekli sistem güncellemesinin yapılmasını ve kaydımda varsa hatalı tüm kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hattımın son 4 hanesini paylaşıyorum: ****6106.