Borç Olmamasına Rağmen Hattım Aramalara Kapatıldı Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom mobil hattım 2 gündür dış aramalara kapatılmış durumda ve üzerime kayıtlı herhangi bir ödenmemiş borç bulunmamasına rağmen hattımı kullanamıyorum. Herhangi bir gecikmiş fatura ya da ödeme sorunum yokken hattımın bu şekilde kısıtlanması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın babamın üzerine kayıtlı olduğu için işlemi sadece onun yapabileceği söylendi. Ancak babamın sağlık durumu nedeniyle arama yapması mümkün değil. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve alternatif bir çözüm sunulmadı.

Herhangi bir borcum olmadığı halde hattımı aktif olarak kullanamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hattımın acilen aramalara açılmasını talep ediyorum.