Bölgesel Arıza İddiasıyla Günlerce Süren İnternet Kesintisi Ve İş Aksaklığı

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 22’sinden bu yana her gün sabah 06.00 ile akşam 18.00 arasında bölgemde arıza olduğu söylenerek telesekreter tarafından kayıtlarım erteleniyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. Dört gündür aynı gerekçe ile oyalanıyorum ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Evde dört kişi internetten çalışıyor ve sürekli internet kullanmak zorundayız. Buna rağmen günlerdir süren bu kesinti hem işimizi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri olarak bu mağduriyeti yaşamak zorunda değilim; “bölgede büyük arıza var” denilerek günlerce bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’un bu sorunu artık acil olarak çözmesini istiyorum. Böyle bir arızanın en geç 2–3 gün içinde giderilmesi, müşterilerin bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmaması ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.