to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım; ancak son zamanlarda aldığım hizmet tam bir fiyasko haline geldi. İnternet bağlantımız sürekli olarak kesiliyor ve verimli bir kullanım sağlamak neredeyse imkânsızlaşıyor. Geçtiğimiz günlerde bir hafta boyunca internetimiz tamamen kesik kaldı. Defalarca arıza kaydı bırakmamıza ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen somut bir adım atılmadı ve sorunla yeterince ilgilenilmedi.
Bir haftalık kesintinin ardından internet gelse de şu an hâlâ gün içerisinde sık sık kopmalar ve kesintiler yaşamaya devam ediyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “işlem yapılıyor” denilerek geçiştiriliyoruz, ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Taahhüt ettiğiniz hizmeti veremediğiniz gibi, yaşadığımız mağduriyeti gidermek için de herhangi bir etkili adım atılmıyor.
Kullanamadığımız internetin faturasını tam olarak ödemek zorunda bırakılmamız ve teknik destek konusunda bu kadar duyarsız kalınması kabul edilemez. Hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Bağlantı sorunumun teknik ekiplerce yerinde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, bir hafta boyunca verilmeyen hizmetin ve devam eden kesintilerin faturamdan mahsup edilmesini (indirim uygulanmasını) ve sorunun devam etmesi halinde hizmet kusuru nedeniyle taahhüt cayma bedeli ödemeksizin aboneliğimin iptal hakkının tanınmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığımız ev interneti hizmetimiz yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi, tarafımıza herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Daha önce de sık sık yoğun paket kaybı yaşanıyor, internet neredeyse ku...
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen sorunla ilgilenilmedi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle h...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 haftadır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantısı belirsiz zamanlarda kopuyor, çoğu zaman doğru düzgün kullanamıyoruz. Son 2 gündür ise tamamen internet yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizm...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom üzerinden kullandığım ev Wi-Fi internetimde her akşam, özellikle 19.00–23.00 saatleri arasında ciddi çekmeme ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da sayfalar açılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu yüzden hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır ev internetimizde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyoruz. Çoğu zaman inter...
Yorumlar