to read complaints and reviews, or file yours. 
7047488824 numaralı Türk Telekom abonesiyim. İstanbul Arnavutköy Taşoluk Caddesi’nde bulunan adresimde Türk Telekom internet hizmeti kullanmaktayım. Fiber hgw hizmeti almama rağmen, internet bağlantım 20 Mart’tan bu yana gün içinde sık sık kopuyor ve uzun süre geri gelmiyor, çoğu zaman internete hiç giremiyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “hat kontrolü yapıldı”, “arıza kaydı oluşturuldu” gibi standart cümleler söylendi ancak somut ve kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Hatta çözüm bulunamadığı halde bana yeni bir cihaz almam gerektiği söylendi ve yaklaşık 3.600 TL civarında bir ücret talep edildi.
Adres değişikliği sürecinde de ciddi mağduriyet yaşadım. Taşınma ücreti olarak benden 1.000 TL’nin üzerinde bir ödeme alındı. Saha ekipleri “merdiven yok” diyerek kabloyu çekmediler ve kabloyu kendi imkanlarımla çektirmek zorunda kaldım, bu işlem için de 2.000 TL ödedim. Kurulum için yaklaşık 10 gün boyunca sürekli SMS ile gün ve saat bildirildi ancak gelen ekip ya gelmedi ya da gelen farklı saha ekipleri bağlantıyı yapmadan geri gitti. Son olarak gelen ekip de elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi, elektrikçiyle gerekli bağlantıyı yaptırdım, modem kuruldu fakat buna rağmen yaklaşık 15 gündür internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum, bağlantı sürekli kesiliyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen, sanki interneti sorunsuz kullanıyormuşum gibi tarafıma 1.109 TL tutarında fatura gönderildi. Taşınma ücreti, kablo için ödediğim 2.000 TL ve diğer tüm ödemeleri yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Üstelik caymak istersem cayma bedeli ödeyeceğim söylenerek adeta tehdit edilir gibi konuşulması da beni son derece rahatsız etti ve pişman etti.
Bir vatandaş olarak hakkım olan hizmeti talep ediyorum. İnternet bağlantımın tamamen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve taşınma ücreti, kablo için ödediğim 2.000 TL dahil olmak üzere ödediğim tüm ücretlerin iadesini istiyorum.
30 Ocak’ta Mersin Toroslar’daki Türk Telekom bayisinden D-Link DWR-930M taşınabilir internet cihazı satın aldım. Cihazı almadan önce özellikle 5g desteği olup olmadığını sordum, 1 Nisan’da 5g aktif olacağı için boşuna para vermek istemediğimi özellikle belirttim. Bayideki görevli cihazın 5g destekle...
Yıl 2026 olmuşken, Türkiye’nin en köklü operatörlerinden biri olan Türk Telekom ile tam bir teknoloji komedisi yaşıyorum. Düzce Merkez’de kullandığım Samsung Galaxy s24 Ultra cihazım, yurt içi kayıtlı, en güncel modem teknolojisine sahip ve hem 4.5G hem de 5g’yi tamamen destekliyor olmasına rağmen, ...
21.02.2026 Cumartesi günü 0212 922 08 83 numaralı telefondan arandım ve Türk Telekom adına aradıklarını söyleyerek beni fiber internete geçiş için ikna etmeye çalıştılar. Daha hızlı internet kullanabilmem için cihaz almam gerektiğini, bu cihazın bedelinin de 4.950 TL olduğunu belirttiler. Telefonda ...
15.01.2026 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle 444 0 375 numaralı hattan Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom teknik ekibi evime yönlendirildi ve arıza giderildi. Teknik ekip evden ayrıldıktan hemen sonra telefonla arandım ve arayan kişiler kendi...
2023 yılında üzerime kayıtlı 08854571640 numaralı hattım için Türk Telekom’dan internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında Tivibu seti, set üstü cihaz, kumanda ve kablosu almadım, herhangi bir cihaz teslimi yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır internet aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak bu ...
Yorumlar