Vogstoree'de Ödeme Alınan Siparişte Ürün Gönderilmemesi Ve İade Yapılmaması

Instagram üzerinden Vogstoree adlı sayfadan 24 Ekim tarihinde bir etek siparişi verdim ve yaklaşık 2.540 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan yaptım. Ödeme alındı ancak ne siparişle ilgili doğru düzgün bir sipariş numarası verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrasında firmaya defalarca DM üzerinden ve verilen WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattı kapalı olduğu için cevap alamadım, ayrıca sanırım ikinci bir WhatsApp hesabı daha açmışlar ve o da reklam olarak karşıma çıkıyor ama oradan da hiçbir dönüş yapılmıyor. Yazdığım mesajlara “döneceğiz” tarzı net olmayan ifadeler dışında hiçbir gerçek geri dönüş alamadım, ne ürün gönderildi ne de iadem yapıldı.

Ödemesi alınmış bir siparişle ilgili bu kadar uzun süre ne ürün gönderilmemesini ne de iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ve bilgi paylaşılmasını ya da ödediğim 2.540 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.