Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Feshi Reddi

Türk Telekom VDSL internet aboneliğim, Mersin Akdeniz Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimde 17 Nisan’dan bu yana çalışmıyor; yaklaşık bir aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde altyapı arızası nedeniyle hizmet veremediklerini ve beklemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Evde çocuklarım ders çalışmakta ciddi anlamda zorlanıyor, eğitimleri aksıyor; ancak buna rağmen geçici bir çözüm de sunulmuyor.
Ayrıca ücretsiz taahhüt feshi ve aboneliğimin iptalini istedim, fakat bu talebime olumsuz dönüş yapıldı. Hem hizmet alamayıp hem de taahhüde bağlı tutulmam ve fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir aydır süren bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, arıza çözülene kadar tarafıma mobil internet gibi bir geçici çözüm sağlanmasını, internet verilemeyen dönem için faturamın düzeltilmesini ve istersem taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesi talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.