Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Kesintisiz Faturalandırma

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetim hiç çekmiyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen tarafıma kesintisiz şekilde fatura işlemeye devam edilmesi ve sorunun bir türlü çözülememesi beni mağdur ediyor.

Defalarca kez telefonla arayıp durumu bildirmemize rağmen karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimizde ise kaydın alınmadığını, adeta bizimle dalga geçildiğini hissediyoruz. Ne arayan oluyor ne de sorunun neden kaynaklandığına dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor.

İnternet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar aktif hale getirilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturalandırma konusunda tarafıma hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.